POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: Julio 2026

En COREFORGE, nuestra prioridad es que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica las condiciones, procesos y requisitos para solicitar una devolución, reemplazo o reembolso.

Al realizar una compra en COREFORGE, aceptas las condiciones establecidas en esta política.

1. GARANTÍA DE 90 DÍAS COREFORGE

Todos los productos de COREFORGE cuentan con una Garantía Limitada de 90 días desde la fecha en que el pedido es entregado.

Esta garantía está diseñada para proteger al cliente en caso de problemas relacionados con defectos de fabricación o fallas del producto bajo condiciones normales de uso.

Si tu producto presenta un problema cubierto por nuestra garantía, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte para evaluar la situación y encontrar una solución adecuada.

Las soluciones pueden incluir, dependiendo del caso:

• Reemplazo del producto.
• Reparación cuando sea posible.
• Reembolso parcial o total cuando corresponda.

2. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si tu producto llega dañado debido al transporte, debes informarnos dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido tu pedido.

Para poder ayudarte de manera rápida, solicitaremos:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del paquete o embalaje recibido.
• Descripción del daño.

Nuestro equipo revisará la información proporcionada y determinará la solución correspondiente.

Las solicitudes relacionadas con daños de transporte enviadas después de 48 horas pueden no ser elegibles para un reemplazo o solución relacionada con el envío.

3. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que una devolución pueda ser considerada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Solicitar autorización antes de enviar cualquier producto.
• Incluir información del pedido.
• Encontrarse en condiciones razonables según el motivo de la devolución.
• Incluir todos los accesorios originales cuando corresponda.

No envíes productos de regreso sin comunicarte primero con nuestro equipo. Los paquetes enviados sin autorización previa pueden no ser aceptados.

4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por razones de seguridad, higiene o protección del cliente, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si:

• Presentan daños causados por mal uso.
• Han sido modificados o alterados.
• Tienen daños ocasionados por accidentes.
• Presentan desgaste normal por uso.
• Faltan accesorios incluidos originalmente.
• El problema no está relacionado con un defecto del producto.

5. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

Para iniciar una solicitud, comunícate con nuestro equipo proporcionando:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Correo utilizado en la compra.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o evidencia del problema cuando sea necesario.

Puedes contactar a nuestro equipo mediante:

Correo electrónico:
coreforge@use.startmail.com

Teléfono:
(806) 922-8474

Después de revisar tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

6. REEMBOLSOS APROBADOS

Si un reembolso es aprobado, será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra, cuando sea posible.

El tiempo que tarda en reflejarse un reembolso puede variar dependiendo de:

• Banco o institución financiera.
• Proveedor de pago utilizado.
• Procesos internos del sistema de pagos.

COREFORGE no controla los tiempos de procesamiento de terceros después de emitir un reembolso.

7. COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Los costos relacionados con devoluciones pueden variar dependiendo del motivo de la solicitud.

Cuando corresponda, el cliente puede ser responsable de los costos de envío de devolución.

Si el producto recibido presenta un defecto confirmado o un problema cubierto por nuestra garantía, COREFORGE evaluará la situación y determinará la solución adecuada.

8. PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible.

Nuestro equipo revisará el caso y trabajará para proporcionar una solución adecuada.

9. CANCELACIONES DE PEDIDOS

Si deseas cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible.

Las cancelaciones solo podrán realizarse si el pedido aún no ha sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o haya sido enviado, es posible que la cancelación no pueda realizarse.

10. COMPROMISO COREFORGE

Entendemos que comprar en línea requiere confianza. Por eso, nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad, comunicación clara y soporte durante todo el proceso de compra.

Nuestro equipo hará todo lo razonablemente posible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente relacionado con tu pedido.